Chiến lược tiếp thị tiệm giặt là

Tăng đơn hàng kinh doanh của các tiệm giặt tự động và lợi nhuận là vấn đề cốt lõi mà tất cả các chủ tiệm giặt đều quan tâm. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với các bạn một số chiến lược marketing của tiệm giặt là từ việc thu hút khách hàng mới, nâng cấp trải nghiệm của khách hàng cho đến kỹ năng giúp thiết bị giặt hoạt động hiệu quả, mong mọi người tham khảo.

Tầm quan trọng của việc tăng doanh thu

tiệm giặt là , là một hình thức kinh doanh độc đáo, gắn liền với mục tiêu tự cung tự cấp và trách nhiệm đáp ứng các nhu cầu cơ bản của cộng đồng. Các doanh nghiệp nhỏ luôn phải đối mặt với một bài toán nan giải: Làm thế nào để tăng doanh thu mà không ảnh hưởng đến tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, và tiệm giặt tự động cũng không ngoại lệ.

cáco Hiệp hội tiệm giặt tự động Hoa Kỳ, khi đại dịch tấn công nền kinh tế toàn cầu vào năm 2020, khoảng 70% tiệm giặt tự động chứng kiến ​​doanh thu giảm trong thời kỳ đại dịch. Tuy nhiên, đối với những cửa hàng có doanh thu ổn định và tăng trưởng, dựa vào kênh doanh thu đa dạng đã tích lũy trước đó và lượng khách hàng trung thành, doanh thu chỉ giảm 10%, thấp hơn nhiều so với mức trung bình ngành. Điều này cho phép họ trả tiền thuê nhà và trả lương cho nhân viên, hoạt động suôn sẻ và củng cố vị thế của mình trong cộng đồng trong thời kỳ đại dịch.

❑ Nghiên cứu điển hình

Nhiều doanh thu hơn có nghĩa là có nhiều khả năng tái đầu tư hơn và nâng cấp liên tục. Tại London, Anh, một tiệm giặt có doanh thu tăng trưởng đã đầu tư 200.000 bảng Anh để mua một lô máy giặt mới tiết kiệm năng lượng tốc độ cao. thiết bị giặt là . Thiết bị mới cải thiện hiệu suất giặt ủi lên 40%, không chỉ giảm thời gian chờ đợi của khách hàng mà còn giảm chi phí vận hành do tiết kiệm năng lượng. Ngoài ra, cửa hàng đã bổ sung thêm một khu vực tiếp khách thoải mái với Wi-Fi miễn phí, giúp tăng mức độ hài lòng của khách hàng lên 25%, dẫn đến lượng khách đến cửa hàng tăng 15% và vòng tròn doanh thu tích cực.

Hiểu lầm phổ biến

Công chúng luôn có quan niệm sai lầm rằng lợi nhuận phụ thuộc chủ yếu vào việc cắt giảm chi phí. Mặc dù kiểm soát chi phí là rất quan trọng, nhưng việc quá dựa vào cách này có thể dẫn đến giảm lợi nhuận do chất lượng dịch vụ kém. Ngược lại, thu nhập ngày càng tăng có thể khiến ngành giặt là bước vào một chu kỳ đạo đức có sức sống mạnh mẽ hơn.

❑ Hạn chế của việc giảm chi phí

Việc giảm chi phí quá mức rất dễ gây ra phản ứng dây chuyền. Ví dụ, ở Paris, Pháp, một tiệm giặt tự động sử dụng chất tẩy rửa hóa học giá rẻ để giảm chi phí. Chất lượng giặt của quần áo kém, điều này làm tăng thêm khiếu nại của khách hàng. Những bình luận xấu là những luồng. Trong một tháng, số lượng khách hàng giảm mạnh 30%. Các khách hàng thường xuyên đều rời đi và cuối cùng họ phải điều chỉnh lại chiến lược kinh doanh.

❑ Nghiên cứu điển hình

Do đó, cần phải dồn nhiều tâm huyết hơn vào việc tăng doanh thu, đồng nghĩa với việc tích cực mở rộng phạm vi khách hàng, đẩy mạnh các dịch vụ giá trị gia tăng hoặc kéo dài thời gian mở cửa.

● Sau khi triển khai dịch vụ hậu cần giao hàng tận nơi, một tiệm giặt là ở Los Angeles đã thu hút những nhân viên bận rộn làm việc cách đó khoảng 8 km. Khách hàng tăng khoảng 20%. Số lượng đặt hàng trung bình tăng 15%. Sự gia tăng doanh thu là rõ ràng.

❑ Hợp tác với các ngành khác

Tại Berlin, Đức, một tiệm giặt tự động đã triển khai cơ chế tích điểm thành viên. Điểm chi tiêu của khách hàng có thể được đổi lấy đồ giặt miễn phí hoặc hàng hóa ngoại vi. Kể từ khi triển khai, tỷ lệ giữ chân khách hàng đã tăng 20%. Hiệu giặt tự động cũng đã đạt được lợi ích chung bằng cách hợp tác với các phòng tập thể dục xung quanh để cung cấp các gói giảm giá giặt ủi độc quyền cho các thành viên tập thể hình.

Chiến lược doanh thu tiệm giặt tự động

❑ Tăng lượng người đi bộ

● Vị trí cửa hàng rõ ràng

The tiệm giặt là phải nổi bật so với môi trường xung quanh và có thể được nhìn thấy trong nháy mắt. Biển hiệu rõ ràng, bắt mắt, không gian sáng sủa, hình thức sạch đẹp, biển chỉ dẫn rõ ràng có thể thu hút sự chú ý của người qua đường một cách hiệu quả.

Một tiệm giặt tự động ở Houston, Mỹ, đã có lượng khách hàng tăng 12% trong một tháng sau khi thiết kế lại các biển hiệu thông thường để thay thế bằng những biển hiệu ngoại cỡ, bắt mắt có đèn LED.

● Hoạt động cộng đồng

Các hoạt động cộng đồng miễn phí, như “giặt giũ và học tập” nên được tổ chức tích cực để người dân có thể tham gia vào tất cả các loại hội thảo hoặc bài giảng hữu ích.

Một tiệm giặt tự động ở Chicago, Mỹ đã tổ chức loạt bài giảng về “mẹo chăm sóc quần áo”, trong đó mức độ hài lòng của khách hàng tăng 22%. Số lượng khách hàng mới tăng 18%, cộng đồng tăng thiện chí và độ gắn bó của cửa hàng.

● Hợp tác địa phương

Các hoạt động quảng cáo chung với các thương nhân xung quanh có thể đạt được lợi ích chung và kết quả đôi bên cùng có lợi.

Ví dụ: một tiệm giặt tự động hợp tác với một quán cà phê gần đó để cung cấp phiếu giảm giá cà phê cho khách hàng giặt là và quán cà phê cấp khoản tín dụng 5 đô la cho tiệm giặt cho những khách hàng chi tiêu một số tiền nhất định, từ đó tăng lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng cho cả hai bên.

❑ Khuyến mãi và Giảm giá

● Việc phát hành phiếu giảm giá đúng cách không chỉ có thể giữ chân khách hàng mới mà còn nâng cao lòng trung thành của khách hàng cũ. Cách “giặt 10 lần miễn phí một lần” có thể được áp dụng để chiêu đãi khách hàng thường xuyên. Còn đối với khách hàng mới, họ có thể được nhắm tới dưới hình thức voucher trải nghiệm với mức giá tương đối ưu đãi.

● Nên thiết lập các khoản giảm giá ngắn hạn ngoài giờ cao điểm để cân bằng lưu lượng hành khách trong ngày.
● Truyền miệng là một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả nhất.
Khách hàng thường xuyên nên được hướng dẫn cách giới thiệu tiệm giặt tự động cho bạn bè hoặc gia đình và tặng thời gian giặt ủi miễn phí hoặc giảm giá.
Trên đây là một số phương pháp tiếp thị phổ biến hơn của chúng tôi. Chúng ta có thể sử dụng những công cụ tiếp thị nào khác để tăng lượng khách hàng và lợi nhuận tại tiệm giặt tự động? Những bài viết sau sẽ tiếp tục chia sẻ tới các bạn.