Hiệu giặt tự động hiện là hạng mục mới để khách sạn tăng doanh thu

Gần đây, “chiến lược của giặt đồ theo mùa trong khách sạn ” đã gây sốt trên Internet. Những phòng khách sạn tính theo giờ ban đầu chỉ là nơi nghỉ ngơi tạm thời giờ đã trở thành “phòng giặt tiện lợi” cho giới trẻ. Những bạn trẻ có túi tiền đang lựa chọn đặt phòng theo giờ, đóng gói quần áo và về khách sạn dọn dẹp. Ở Nam Thông, nơi Kingstar đặt nhà máy, phương pháp giặt như vậy đang âm thầm xuất hiện.

Tự phục vụ 24/24: Sử dụng máy giặt và máy sấy miễn phí, giá trên 10k

Với nhiều bạn trẻ, việc giặt giũ theo mùa không còn rườm rà nữa: chỉ cần đặt phòng khách sạn theo giờ, sử dụng phòng khách sạn máy giặt , máy sấy , và chất tẩy rửa ở khu vực giặt chung, và quẹt điện thoại hoặc xem TV trong phòng. Trong vòng chưa đầy ba giờ, tất cả áo khoác mùa đông đã được giặt và phơi khô.

Cô Chen, một công dân làm việc tại khu trung tâm thương mại ZhongNan, thành phố Nam Thông, là một fan trung thành của dịch vụ tiện lợi này. Khi chuyển mùa, cô thường đến khách sạn Ji gần công ty, dùng 100 tệ đặt phòng theo giờ, “Trong giờ nghỉ trưa của ngày làm việc, cô có thể chợp mắt một lát trong khi chờ giặt đồ.”

Cô Chen cho biết cô đã thấy chiến lược này trên Internet. Lúc đầu, cô không sử dụng giải pháp này. Tuy nhiên, áo khoác và áo len là trang phục không thể thiếu trong mùa đông lạnh giá. Vào những ngày mưa, quần áo của cô sau khi giặt không thể khô được nên cô nghĩ ra một biện pháp và quyết định thử. Cô Chen thường chọn những chuỗi khách sạn cao cấp như Orange Hotel, Ji Hotel, v.v. Hầu hết giá phòng mỗi giờ ở loại khách sạn này là khoảng 100 nhân dân tệ trong bốn giờ, và mất khoảng một tiếng rưỡi để giặt và phơi năm món quần áo. Khách sạn được trang bị nhiều máy giặt và máy sấy thương mại chuyên nghiệp , có các chế độ giặt khác nhau. Quá trình sấy khô sau khi giặt có thể giải quyết được vấn đề quần áo khó khô vào những ngày mưa.

Giặt giũ chung: Giảm áp lực cho học sinh

Tại khách sạn Orange gần Đại học Nam Thông, cô Zhang, sinh viên năm thứ hai tại Đại học Nam Thông, và bạn cùng phòng của cô đăng ký nhận phòng với những túi áo khoác bông, áo len và áo khoác ngoài. Nhận phòng xong họ lấy chìa khóa phòng và đi thẳng đến khu giặt là chung. Từ trang web, mặc dù khu vực giặt chung này không lớn nhưng sạch sẽ và gọn gàng.

Mặc dù có máy giặt và máy sấy thương mại nhưng nó cũng được trang bị máy hấp quần áo, móc treo quần áo, giỏ đựng đồ giặt và hai chai nước giặt phân phối 200mL. Tất cả những gì cần thiết thiết bị giặt là có sẵn. Trong thời gian chờ giặt đồ, mọi người cũng có thể nghỉ ngơi trên chiếc ghế sofa nhỏ trong khu vực.

❑ Ký túc xá

Họ nói rằng không có máy giặt nào có đủ lồng giặt để giặt quần áo lớn và chăn ga gối đệm trong khu ký túc xá. Nếu thời tiết liên tục mưa hoặc nhiều mây, chăn mùa đông sẽ không khô gần như cả tháng.

❑ Giặt là

Nếu gửi quần áo lớn và chăn ga gối đệm đi giặt thì chi phí đối với sinh viên không hề nhỏ: 20 hoặc 30 nhân dân tệ cho một bộ quần áo, 50 hoặc 60 nhân dân tệ cho một bộ quần áo lớn. Ngoài ra, chu trình giặt rất lâu, học sinh thường phải đợi 3 ngày, thậm chí cả tuần mới có được quần áo.

❑ Phòng theo giờ trong khách sạn

So sánh, dùng 100-200 nhân dân tệ để đặt phòng khách sạn mỗi giờ có thể khiến quần áo bẩn sạch sẽ, mềm mại và khô ráo trở lại. Họ thậm chí có thể mặc những gì họ đã giặt hôm nay. Trong mắt sinh viên, mỗi khi đặt phòng, họ không chỉ được giặt, phơi vài vali quần áo mà còn được tắm thoải mái trong phòng và chơi game cùng các bạn cùng lớp. "Phòng khách sạn theo giờ là 100 nhân dân tệ cho 4 giờ. Chia đều cho bạn cùng phòng rất tiết kiệm chi phí."

Nhu cầu đa dạng: Kích thích tiêu dùng trái mùa của khách sạn

Thực tế, dịch vụ giặt là miễn phí trong khách sạn luôn có sẵn và bước đầu là dịch vụ giá trị gia tăng để thu hút khách hàng. Ngày nay, sự xuất hiện của các hiện tượng tiêu dùng mới như “phòng khách sạn theo giờ đến phòng giặt là” đã mở rộng khách sạn từ ngành dịch vụ truyền thống sang kịch bản mới về “nền kinh tế chia sẻ”, đạt được sự đổi mới và chuyển đổi ngành.

● Nhìn vào Nam Thông, “được trang bị một tiệm giặt là ” dường như đã trở thành tiêu chuẩn của nhiều khách sạn cao cấp.

Tìm kiếm trên nền tảng Ctrip cho thấy nhiều khách sạn ba và bốn sao được trang bị tiện nghi giặt là tự phục vụ. Để thu hút khách giặt là, nhiều khách sạn đã bắt đầu hỗ trợ các dịch vụ trong dịch vụ giặt là, hướng tới cải tiến, nhân bản hóa và tùy chỉnh. Ngoài móc treo quần áo, giỏ đựng đồ giặt, bột giặt, chất khử trùng tiêu chuẩn, họ còn bổ sung nước hoa trong phòng giặt và cung cấp nhân viên phục vụ giúp cung cấp dịch vụ giặt giũ để người tiêu dùng có trải nghiệm tốt hơn.

Theo quan điểm của khách sạn, tiệm giặt là là một trong những kênh để khách sạn thu hút khách hàng, cải thiện “tỷ lệ luân chuyển phòng” và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Đối với Nam Thông, một thành phố không có khách du lịch, vào mùa đông có rất ít khách du lịch và tỷ lệ lấp đầy khách sạn thấp. Bộ phận khách hàng đặt phòng theo giờ trong khách sạn với mục đích giặt và phơi quần áo cũng cải thiện tỷ lệ lấp đầy ở một mức độ nhất định, tái tạo nguồn lực nhàn rỗi ở các khu vực công cộng của khách sạn và tăng doanh thu.

● Đằng sau hiện tượng phòng khách sạn hàng giờ biến thành tiệm giặt là, “thú vị” cũng là một trong những nguyên nhân khiến sự thay đổi phổ biến xảy ra bất chấp giá trị thực tế mà giới trẻ thường nhắc tới. Đối với giới trẻ, khách sạn còn có thể là nơi du lịch, thư giãn và giao lưu. Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu đa dạng, nhiều khách sạn đăng các mẹo thử nghiệm trên mạng xã hội để hướng dẫn mọi người cách sử dụng phòng giặt của họ. Một số khách sạn thậm chí còn bổ sung thêm một số hạng mục dịch vụ hỗ trợ.

Ví dụ, một số khách sạn xung quanh trường đại học đã triển khai dịch vụ giặt là riêng. Ngoài ra còn có các khách sạn được trang bị phòng tập thể dục bên cạnh phòng giặt để người tiêu dùng tập thể dục trong khi chờ đợi nâng cao trải nghiệm tiêu dùng.

Kết luận

"Trong ngắn hạn, dịch vụ tức thời này sẽ trở thành điểm nóng trong hoạt động của khách sạn. Về lâu dài, dịch vụ giặt là mà khách sạn cung cấp có thể trở thành một cách quảng bá tốt", người chịu trách nhiệm của Phòng Thương mại Khách sạn và Dịch vụ ăn uống Nantong cho biết. Các khách sạn nên mở rộng chuỗi ngành dựa trên các dịch vụ cơ bản tốt và sản phẩm tốt, đồng thời chú ý đến bản thân các sản phẩm chính cũng như sự đổi mới xuyên biên giới của các mô hình dịch vụ, nhằm thúc đẩy hệ sinh thái của ngành khách sạn phát triển lành mạnh và bền vững.