Giặt ủi trực tuyến -- Các vấn đề trong mô hình giặt ủi mới này

Trong những năm gần đây, giặt ủi trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến. Đối với những người có cuộc sống hối hả, giặt trực tuyến giúp họ tiết kiệm thời gian gửi quần áo đến tiệm giặt và lấy quần áo tại tiệm giặt. Tuy nhiên, những lời phàn nàn về giặt ủi trực tuyến cũng luôn phổ biến. Những vấn đề trong việc này là gì, hôm nay chúng tôi sẽ thảo luận với bạn.

Thiếu thợ giặt có tay nghề cao

Giặt ủi là công việc đòi hỏi kỹ năng chuyên môn. Một số công việc đòi hỏi những người thợ có tay nghề cao có kinh nghiệm để hoàn thành, chẳng hạn như sử dụng chất tẩy rửa tùy theo loại vải, nhận dạng vết bẩn, giặt trước khác nhau, giặt chính, mực nước xả, nhiệt độ nước, tốc độ, v.v. Những công việc này đòi hỏi nhiều kinh nghiệm, đặc biệt đối với những loại vải cao cấp thậm chí phải giặt bằng tay.

● Đối với những vấn đề này, bạn có thể lựa chọn máy giặt ướt tiên tiến. Nó có hiệu quả có thể giảm tỷ lệ rửa tay xuống dưới 3%.

máy giặt Kingstar có đặc điểm là có thể lập trình được. Nó có thể thiết lập chương trình giặt cố định theo các loại vải khác nhau và có thể kiểm soát chính xác hơn nhiệt độ nước, tốc độ và thời gian giặt. Nhân viên chỉ cần tập trung vào việc phân loại quần áo sớm để tránh tình trạng thiếu thợ lành nghề dẫn đến tai nạn giặt là.

Thiếu sự giao tiếp giữa người dùng và người bán

Khách hàng và người kinh doanh giặt là trực tuyến thường không có sự giao tiếp hoặc ít giao tiếp. Thiếu giao tiếp hiệu quả có thể góp phần gây ra nhiều vấn đề:

❑ Khách hàng cho rằng quần áo sau khi giặt không sạch

Những người làm trong ngành giặt là đều biết rằng không phải vết bẩn nào cũng có thể được loại bỏ hoàn toàn. Tuy nhiên, một số khách hàng vẫn tin rằng những vết bẩn họ không thể loại bỏ sẽ được giặt sạch.

● Khi khách hàng gửi và giặt quần áo offline, nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra kỹ vết bẩn. Nếu vết bẩn không thể loại bỏ hoàn toàn sẽ thông báo trước cho khách hàng. Khách hàng có quyền quyết định có tiếp tục giặt hay không.

● Giặt trực tuyến thiếu liên kết giao tiếp như vậy. Khi trả lại quần áo và khách hàng thấy vết bẩn chưa được làm sạch, cửa hàng sẽ thông báo cho khách hàng rằng không thể loại bỏ hoàn toàn vết bẩn. Thật khó để không cảm thấy như bạn đang bỏ qua số tiền đó.

❑ Mờ hoặc hư hỏng

● Khi khách hàng gửi và giặt quần áo ngoại tuyến, nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra xem quần áo có bị hư hỏng và phai màu hay không. Những điều này sẽ được thông báo trước và rủi ro sẽ được thông báo trước. Sau đó, khách hàng sẽ quyết định nên giặt tiếp hay giặt theo cách nào.

● Giặt ủi trực tuyến không có điều kiện thông báo trước nên khi phát hiện quần áo bị phai màu, hư hỏng thường được coi là trách nhiệm của giặt ủi trực tuyến.

Phần kết luận

Trên thực tế, những vấn đề này là do thiếu giao tiếp sớm. Sau khi sự cố xảy ra, việc thông báo cho khách hàng rằng không thể giải quyết được sẽ dẫn đến khiếu nại hoặc đánh giá không tốt.